Conditions Générales de Vente

 

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la ventes de produits proposés sur le site www.lilu.lu (le site). Elles s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.

1. Éditeur du site

Le site www.lilu.lu (« le site ») est édité par Lilu Verlag sàrl, dont le siège est situé 11, rue des prunelles, L-3539 Dudelange, Luxembourg. Lilu Verlag sàrl est inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) du Luxembourg sous le numéro B189513.

Lilu Verlag sàrl peut être contacté

- par voie postale

Lilu Verlag sàrl

11, route de Kayl

L-3514 Dudelange

Luxembourg

- par courriel

[email protected]

2. Conclusion du contrat en ligne

2.1 Commande

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ». A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant d'abord sur le panier et ensuite sur « COMMANDER ». En faisant cela, vous indiquez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

2.2 Validation du contrat

Après avoir cliqué sur « COMMANDER », vous devrez fournir l'adresse de facturation et de livraison. Puis, vous devez vérifier l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison. Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur « PAYER MAINTENANT ». Après paiement, un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

2.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter.

3. Archivage du contrat

Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.

4. Garanties légales et responsabilité

4.1 Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matières de vices cachés (disponible en annexe 1 des présentes conditions, cliquez ici) , nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmé ou endommagé ou ne correspondant pas à votre commande.

Nous vous rembourserons également l'intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.

4.2 Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit, d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que le Luxembourg.

 5. Les délais, frais et modalités de livraison

5.1 Modalités de livraison

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.

5.2 Délai de livraison

Nous vous livrerons au plus tard 7 jours ouvrables après la commande. En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et nous vous proposerons une nouvelle date.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande vers une adresse située au Luxembourg. Pour toute livraison dans un autre pays de l'UE, les frais s'élèvent à 2€ par commande.

 6. Le prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA luxembourgeoise et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. Si vous demandez une livraison hors du Luxembourg, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination. Le paiement de ces droits  et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier  les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commander dans le pays de destination.

7. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par PayPal, carte de crédit (Stripe) ou virement bancaire.

8. Droit de rétraction

Conformément aux dispositions légales, dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement. Le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque la livraison a pour objet des produits confectionnés sur commande (selon les spécifications particulières du consommateur), pour les livres électroniques ou pour les enregistrements audio.

9. Durée du contrat et validité du prix

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur le site. Les produits demeurent l’entière propriété de Lilu Verlag jusqu’au complet encaissement. Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.

10. Législation applicable/ Juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises à la loi luxembourgeoise. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du présent site appartient à la société éditrice, toute copie des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s'apparente à de la contrefaçon.

12. Informations nominatives

Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l'exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales

Vous disposez d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter par courriel ou par voie postale.